吳萬霞

重慶清榕酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 3500-5000元/月

固定底薪: 3500元/月

績效提成: 其他

發(fā)薪日期: 16

社保類型: 五險(xiǎn)

職位描述

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間前臺接待員的全部工作的指導(dǎo)和督導(dǎo)；
2、協(xié)助酒店總經(jīng)理助理、對賓客服務(wù)、收益管理、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考
    核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等工作；
3、負(fù)責(zé)酒店前臺工作人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和提升；
4、當(dāng)總經(jīng)理不在酒店時應(yīng)急處理酒店一切事務(wù)；


值班經(jīng)理工作內(nèi)容：
1、	在酒店總經(jīng)理、總經(jīng)理助理不在時，授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理；在客房主管和客房領(lǐng)班不在時，行使客房主管職責(zé)；
2、協(xié)助并指導(dǎo)前臺按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
3、檢查員工工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求；
4、審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，親自處理需要特殊安排的訂房事宜； 
5、向前臺提供有關(guān)屬地和酒店的各種信息資料，以備賓客查詢；
6、掌握監(jiān)控和酒店安全狀況，發(fā)生災(zāi)害性事故及刑事事件時，負(fù)責(zé)現(xiàn)場，組織救護(hù)，立即上報(bào)；
7、負(fù)責(zé)處理賓客對飯店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意，超過授權(quán)權(quán)限，及時請示；
8、當(dāng)班期間主動征詢和收集賓客意見和建議，并及時上報(bào)給酒店總經(jīng)理；
9、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)各崗位人員調(diào)配工作，確保賓客服務(wù)質(zhì)量；
10、親自檢查VIP接待和特殊賓客的用房，并及時反饋信息給客房經(jīng)理，跟蹤改進(jìn)情況；
11、負(fù)責(zé)賬務(wù)復(fù)核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核；
12、隨時關(guān)注會員卡、OTA銷售情況，關(guān)注房態(tài)，做好房控，爭取收益最大化；
13、負(fù)責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記抽查、保管、領(lǐng)取工作；
14、負(fù)責(zé)按照酒店各項(xiàng)應(yīng)急方案，及時處理應(yīng)急事件；
15、負(fù)責(zé)酒店日常巡視，做好定時開啟和關(guān)閉酒店背景音樂、門頭、大堂、走道和公共衛(wèi)生間的燈光；
16、按規(guī)范做好交接班工作，并及時落實(shí)交接工作；
17、完成上級指派的各項(xiàng)工作；
18.、按要求參加培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)考核，完成學(xué)分，在線考試合格。

公司介紹

重慶清榕酒店管理有限公司成立于2023年12月08日，店鋪店面位于重慶市渝中區(qū)陜西路63號5-7層（自主承諾）；經(jīng)營范圍為許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。公司類型為酒店/民宿，注冊資本100萬，公司為員工提供了全勤獎、員工福利、老板好、制度完善、年度旅游等福利。憑借雄厚的實(shí)力和良好的服務(wù)在行業(yè)得到了用戶的認(rèn)可與信賴。

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