何先生

濟南古逸酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 4000-6000元/月

固定底薪: 3000元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 五險，意外險

職位描述

1、不斷鉆研前臺SOP、P&amp;P，提出合理化建議，并通過上級考核的予以嘉獎。 
2、隨時掌握市場銷售活動規(guī)則和酒店最新價格政策。 
3、熟知當(dāng)?shù)毓沧∷薜怯浌芾硪?guī)定，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)流程為入住賓客辦理登記手續(xù)，保證入住賓客身份信息準(zhǔn)確、真實，無遺漏，并得到賓客簽字確認(rèn)。 
4、按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入前臺 PMS 電腦，執(zhí)行外賓信息按涉外傳送要求。 
5、為酒店每一位在大廳辦理入住的客人履行奉茶服務(wù)、續(xù)茶服務(wù)，歡迎和問候客人。 
6、隨時準(zhǔn)確了解房態(tài)、房價等信息，根據(jù)賓客要求積極有效地推銷合適客房。 
7、積極推薦會員卡，按標(biāo)準(zhǔn)流程有技巧地發(fā)展會員，不斷擴大品牌知名度。 
8、按酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)班時的賓客接待工作保證崗位服務(wù)質(zhì)量（如：賓客辦理客房的退、換房手續(xù)，賓客提供留言及信件轉(zhuǎn)交服務(wù)，提供保險箱服務(wù)，叫醒服務(wù)等）。 
9、按規(guī)定程序核對房態(tài)和房間賬務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)差異及時更正并上報給前廳經(jīng)理。 
10、隨時準(zhǔn)確了解當(dāng)班預(yù)訂狀況，并負(fù)責(zé)提供相關(guān)的預(yù)訂服務(wù)。 
11、按標(biāo)準(zhǔn)提供問詢服務(wù)，準(zhǔn)確的向賓客介紹酒店內(nèi)的各項設(shè)施、服務(wù)及市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、餐飲、購物等各類信息。 
12、隨時為賓客提供力所能及的幫助，必要時可利用授權(quán)制度解決賓客問題，保證賓客滿意度。 
13、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施維護，確保前臺設(shè)施設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)，若有問題，及時報修。 
14、聽取賓客意見并受理賓客投訴，及時安撫賓客，若授權(quán)處理超出權(quán)限時，立即上報。 
15、參加酒店組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 
16、嚴(yán)格執(zhí)行前臺銷售人員交接班制度，按要求填寫《前臺交接班本》，做到內(nèi)容全面、準(zhǔn)確，無遺漏。 
17、做好班結(jié)賬工作，發(fā)現(xiàn)賬目問題，及時改正，確保賬目正確無差錯。班結(jié)賬完成后，做好營業(yè)款封包，并將封包投入前臺專用保險箱。 
18、負(fù)責(zé)夜審前在店賓客賬務(wù)審核，并將出現(xiàn)的問題做出相應(yīng)補救措施，做好記錄。 
19、各類報表、單據(jù)等整理并歸檔，按財務(wù)規(guī)定裝訂存放好賬務(wù)憑證。 
20、熟悉酒店安全有關(guān)規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 
21、夜班妥善做好現(xiàn)金、有價券證和設(shè)施設(shè)備的安全管理工作。 
22、接班人未到，當(dāng)班人不得擅自離崗，應(yīng)繼續(xù)服務(wù)好每一位酒店賓客。做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。

公司介紹

宜尚酒店隸屬東呈國際集團，是一家旗下共有15大酒店品牌的酒店集團。目前，集團旗下?lián)碛谐^3000家酒店（含籌建），客房數(shù)超過24萬，分布于全球200多座城市宜尚酒店是東呈旗下以"輕化"為產(chǎn)品和服務(wù)特色的標(biāo)準(zhǔn)中檔酒店連鎖品牌，傳承北歐精致、簡約以及品質(zhì)風(fēng)格，致力于為路過旅人和出差人群提供充滿幸福感的差旅體驗。宜尚酒店的幸福設(shè)計包括有著舒適弧度的歐式桌椅、開放式的沐浴空間、蓬松柔軟的床品物件，這些元素的搭配組合為宜尚酒店營造了享受的居住空間，給每一個消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，舒適的環(huán)境，更加實惠的價格。<br>酒店位于濟南市槐蔭區(qū)齊魯大道和菏澤路交叉口，北臨濟南西站，東臨槐蔭區(qū)市政府，南靠濟臺高速路口，地理位置優(yōu)越，交通便利，周邊配套設(shè)施齊全！酒店提供自助早餐，自助洗衣服務(wù)以及多功能健身房，免費停車位40余個！酒店多種房型，可滿足不同商旅客人的出行需求，房間秒出熱水，無線WIFI我們聚焦旅途中所有的細(xì)節(jié)，每次早餐、健身、沐浴、睡眠都是我們所關(guān)注的，無論商務(wù)出行還是旅游度假，無論何時，無論何地，無論哪一程都能讓卓越不凡的你享受非凡的精彩體驗。

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