酒店值班經(jīng)理

職位描述

1. 工作經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1-3年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有前臺(tái)、客房或運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)歷者優(yōu)先。
管理經(jīng)驗(yàn)：具備團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)或小型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理突發(fā)情況。
2. 服務(wù)意識(shí)
客戶導(dǎo)向：以提升客戶滿意度為核心，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，妥善處理客訴。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)員工，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造積極工作氛圍。
3. 軟性素質(zhì)
責(zé)任心：對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和安全高度負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)能力：適應(yīng)連鎖酒店標(biāo)準(zhǔn)化流程，快速掌握新系統(tǒng)或政策。
文化適應(yīng)：認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，適應(yīng)連鎖體系的統(tǒng)一管理。

工作環(huán)境