薪資范圍: 5257-7000元/月
固定底薪: 5257元/月
發(fā)薪日期: 6
社保類型: 五險(xiǎn)
周先生
蘇州工業(yè)園區(qū)紫金酒店
薪資詳情
職位描述
中檔酒店服務(wù)經(jīng)理主要職責(zé)包括： 客戶服務(wù)方面 ? 確?？腿藦娜胱〉酵朔慷寄芟硎軆?yōu)質(zhì)服務(wù)。要及時(shí)處理客人的需求、詢問(wèn)和投訴，例如客人對(duì)房間設(shè)施不滿或者需要額外的物品時(shí)，要迅速安排解決。 ? 關(guān)注客人反饋，通過(guò)意見(jiàn)卡、在線評(píng)價(jià)等收集信息，用來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。 員工管理部分 ? 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工作安排，像前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等崗位的排班。 ? 開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技能和意識(shí)，包括接待禮儀、溝通技巧培訓(xùn)等。 ? 監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，定期評(píng)估考核，激勵(lì)員工提供更好的服務(wù)。 酒店運(yùn)營(yíng)工作 ? 保障酒店各個(gè)服務(wù)區(qū)域，如大堂、客房、餐廳、會(huì)議室等的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 與其他部門(mén)協(xié)作，像和后勤部門(mén)合作確?？头坑闷芳皶r(shí)補(bǔ)充，和市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)溝通反饋客人需求來(lái)協(xié)助制定推廣策略等。 ? 參與制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并且監(jiān)督執(zhí)行，確保酒店服務(wù)質(zhì)量符合中檔酒店的定位。
公司介紹
華住酒店集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)第一家多品牌的連鎖酒店管理集團(tuán)，全球酒店12強(qiáng)。 2010年3月26日，“華住酒店集團(tuán)”的前身“漢庭酒店集團(tuán)”(NASDAQ:HTHT)在納斯達(dá)克成功上市。目前華住酒店集團(tuán)在中國(guó)369個(gè)城市里已經(jīng)擁有3336家酒店、335900間客房及60000多名員工。
全季酒店是華住旗下的中檔酒店品牌。
全季酒店在概念上秉承儒家“五德思想——溫、良、恭、簡(jiǎn)、讓”。依循著中國(guó)人傳統(tǒng)儒學(xué)的思想脈絡(luò)：在酒店風(fēng)格的設(shè)計(jì)上去除不必要的元素，回歸到使用上的初衷；在酒店空間中運(yùn)用竹、松、木及大面積的留白，為在紛擾的城市里面給人帶來(lái)一片自然純凈的靜土；在房間的布局上更發(fā)揮使用上的效益，簡(jiǎn)斂的線條，框架的延伸，讓顧客回歸到最真實(shí)的體驗(yàn)，親切而舒適；在服務(wù)上提倡人們需要及適度的安然享受。當(dāng)一切都回到最初的本質(zhì)時(shí)，最直接的感受就會(huì)真實(shí)的呈現(xiàn)，我們希望打造出酒店的本質(zhì)，回到真實(shí)的感受，不凸顯不造作，一切就是這么熟悉，舒適的理所當(dāng)然。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：蘇州工業(yè)園區(qū)紫金酒店
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
