酒店前臺(tái)

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常對(duì)客服務(wù)工作，保證前廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；
2、嚴(yán)格遵守本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)前廳設(shè)備財(cái)產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制物料消耗和成本費(fèi)用；
4、隨時(shí)和客房溝通做好對(duì)接工作，妥善處理客人投訴，做好對(duì)客服務(wù)工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、熟悉酒店前廳的運(yùn)作及經(jīng)營，具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及敬業(yè)精神；
2、具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力具有服務(wù)意識(shí)；
3、對(duì)酒店業(yè)有濃厚興趣，能適應(yīng)倒班及高速快捷的工作節(jié)奏；
4、綜合素質(zhì)優(yōu)異者經(jīng)過短期培訓(xùn)可勝任前臺(tái)崗位職責(zé)；
5、工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。

工作環(huán)境