酒店前臺(tái)

職位描述

日常工作內(nèi)容：
1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2、認(rèn)真讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待顧客，為客人提供良好的服務(wù)；
4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)關(guān)于住房、房?jī)r(jià)、房間設(shè)施等介紹工作；
9、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
10、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；
11、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問題；
12、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
13、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
崗位福利：
上四休二/三班倒 節(jié)假日雙倍薪資/過年三倍薪資
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有接觸過酒店行業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作環(huán)境