客房服務(wù)員

職位描述

遵守酒店的各項規(guī)章制度
按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃客房和樓層相關(guān)區(qū)域
為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
 按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具清
掃客房，及時補充客人所需的各類物品及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保持規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”說話輕、動作輕、走路輕。做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄，做好房間設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求，樹立安全防范意識，熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，等

工作環(huán)境