客服專員

女裝客服：（限女性） 一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)微信在線客服工作，通過(guò)微信等即時(shí)通訊工具為顧客提供銷售性的售前咨詢，并及時(shí)解答客戶疑問(wèn)； 2、不定期進(jìn)行客戶回訪，檢查客戶維系情況，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通，提高客戶的滿意度； 3、微信朋友圈需定期推送產(chǎn)品內(nèi)容，消息回復(fù)，圖文信息導(dǎo)出，負(fù)責(zé)微信軟文、文案的發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣； 4、統(tǒng)計(jì)每天微信加粉數(shù)量、產(chǎn)生交易數(shù)等客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)，總結(jié)反饋； 5、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、售后服務(wù)等工作跟進(jìn)。 二、崗位要求： 1、20-30周歲，中專及以上學(xué)歷，有在線客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、具有良好的溝通及文字表達(dá)能力，理解能力； 3、語(yǔ)言文字表述清晰，熱情親切，有良好的溝通技巧，熟悉電腦操作； 4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、有良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值，堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值。 三、福利待遇 1.舒適的辦公環(huán)境 可提供住宿 2. 每天9:00-18:00（中午休息1.5小時(shí)）+法定假日，法定假日根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行； 3.多元化員工活動(dòng)：生日會(huì)、戶外拓展、年度旅游、部門(mén)團(tuán)建、健身及各類體育活動(dòng)等； 4.雙通道職業(yè)發(fā)展通道，部門(mén)內(nèi)訓(xùn)+公司培訓(xùn)+外部培訓(xùn)+，助力您實(shí)現(xiàn)能力和價(jià)值的提升。