客服專員

4000-7000元/月

東營(yíng)市-東營(yíng)區(qū)-西城 經(jīng)驗(yàn)要求:不限經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求:不限招10人

環(huán)境好 員工聚餐 老板好 彈性工作

楊國(guó)青

東營(yíng)騰卓信息技術(shù)有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 4000-7000元/月

固定底薪: 2000元/月

發(fā)薪日期: 15

職位描述

女裝線上客服 負(fù)則回復(fù)客戶信息 無(wú)銷售性質(zhì)
18-38歲 熟悉微信操作,有一定溝通技巧、責(zé)任心強(qiáng)
待遇:無(wú)責(zé)任底薪+提成:4000-6000元(工作地點(diǎn)東城)

公司介紹

女裝客服:(限女性) 一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)微信在線客服工作,通過(guò)微信等即時(shí)通訊工具為顧客提供銷售性的售前咨詢,并及時(shí)解答客戶疑問(wèn); 2、不定期進(jìn)行客戶回訪,檢查客戶維系情況,負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通,提高客戶的滿意度; 3、微信朋友圈需定期推送產(chǎn)品內(nèi)容,消息回復(fù),圖文信息導(dǎo)出,負(fù)責(zé)微信軟文、文案的發(fā)布,產(chǎn)品的上傳推廣; 4、統(tǒng)計(jì)每天微信加粉數(shù)量、產(chǎn)生交易數(shù)等客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,并及時(shí)統(tǒng)計(jì),總結(jié)反饋; 5、日常事務(wù)處理,包括:訂單管理、客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、售后服務(wù)等工作跟進(jìn)。 二、崗位要求: 1、20-30周歲,中專及以上學(xué)歷,有在線客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 2、具有良好的溝通及文字表達(dá)能力,理解能力; 3、語(yǔ)言文字表述清晰,熱情親切,有良好的溝通技巧,熟悉電腦操作; 4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力,并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、有良好的服務(wù)意識(shí),堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值,堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值。 三、福利待遇 1.舒適的辦公環(huán)境 可提供住宿 2. 每天9:00-18:00(中午休息1.5小時(shí))+法定假日,法定假日根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行; 3.多元化員工活動(dòng):生日會(huì)、戶外拓展、年度旅游、部門(mén)團(tuán)建、健身及各類體育活動(dòng)等; 4.雙通道職業(yè)發(fā)展通道,部門(mén)內(nèi)訓(xùn)+公司培訓(xùn)+外部培訓(xùn)+,助力您實(shí)現(xiàn)能力和價(jià)值的提升。
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工作環(huán)境

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