網(wǎng)絡客服

女裝客服：（限女性） 一、崗位職責 1、負責微信在線客服工作，通過微信等即時通訊工具為顧客提供銷售性的售前咨詢，并及時解答客戶疑問； 2、不定期進行客戶回訪，檢查客戶維系情況，負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通，提高客戶的滿意度； 3、微信朋友圈需定期推送產(chǎn)品內(nèi)容，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣； 4、統(tǒng)計每天微信加粉數(shù)量、產(chǎn)生交易數(shù)等客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并及時統(tǒng)計，總結(jié)反饋； 5、日常事務處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、售后服務等工作跟進。 二、崗位要求： 1、20-30周歲，中專及以上學歷，有在線客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、具有良好的溝通及文字表達能力，理解能力； 3、語言文字表述清晰，熱情親切，有良好的溝通技巧，熟悉電腦操作； 4、具有良好的學習能力、抗壓能力，并具備良好的團隊合作精神； 5、有良好的服務意識，堅信服務的價值，堅持從服務中創(chuàng)造價值。 三、福利待遇 1.舒適的辦公環(huán)境 可提供住宿 2. 每天9:00-18:00（中午休息1.5小時）+法定假日，法定假日根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行； 3.多元化員工活動：生日會、戶外拓展、年度旅游、部門團建、健身及各類體育活動等； 4.雙通道職業(yè)發(fā)展通道，部門內(nèi)訓+公司培訓+外部培訓+，助力您實現(xiàn)能力和價值的提升。