高先生

天津市津南區(qū)海諾智選商務(wù)酒店

薪資詳情

薪資范圍: 3500-4500元/月

固定底薪: 3500元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 五險(xiǎn)

職位描述

酒店前臺崗位職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：
請求職者仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，符合再投遞簡歷，避免耽誤彼此時(shí)間。
1、基本要求：
女性身高165以上，體重120以內(nèi)，男性身高178以上，體重130以內(nèi)。形象氣質(zhì)良好。
年齡26到36歲之間。
2、經(jīng)驗(yàn)要求：
有同行業(yè)同規(guī)模酒店3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。責(zé)任心和能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮。
3、學(xué)歷要求：
大專及大專以上學(xué)歷，酒店和乘務(wù)管理專業(yè)優(yōu)先，市場營銷和自媒體運(yùn)營優(yōu)先。
4、特別說明：
前期試崗期7天雙向選擇，試用期1到3個(gè)月。轉(zhuǎn)正后上保險(xiǎn)。本崗位只接受長期，全職，不考慮兼職。工作不穩(wěn)定，經(jīng)常換工作的不考慮，矯情的，公主病的不考慮。


1. **接待服務(wù)**：熱情、禮貌地迎接賓客，為他們提供入住登記和退房服務(wù)。解答客人的咨詢，并提供必要的旅游或當(dāng)?shù)匦畔ⅰ?
2. **房間管理**：負(fù)責(zé)管理客房狀態(tài)，包括安排房間清潔和維護(hù)工作，確?？头窟_(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。

3. **預(yù)訂處理**：接受電話或網(wǎng)上預(yù)訂，確認(rèn)預(yù)訂信息，并在客人到達(dá)時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的住宿安排。

4. **賬單處理**：為客人提供賬單，處理賬單查詢和付款事宜，確保所有交易準(zhǔn)確無誤。

5. **客戶服務(wù)**：解決客人的投訴和問題，努力提升客戶滿意度。

6. **溝通協(xié)調(diào)**：與酒店內(nèi)其他部門（如客房服務(wù)、餐飲部、維修部等）保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保提供無縫的客戶體驗(yàn)。

7. **安全職責(zé)**：遵守酒店的安全程序，確?？腿撕蛦T工的安全。在緊急情況下，能夠迅速有效地采取行動(dòng)。

8. **財(cái)務(wù)管理**：妥善管理前臺的現(xiàn)金和信用卡交易，確保賬目清晰。

9. **行政支持**：執(zhí)行一些基本的行政任務(wù)，如接聽電話、發(fā)送傳真、復(fù)印文件等。

10. **持續(xù)學(xué)習(xí)**：了解酒店政策、操作流程的更新，以及相關(guān)的法律法規(guī)變化，不斷提升個(gè)人的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

酒店前臺是酒店運(yùn)營中至關(guān)重要的部分，前臺工作人員的表現(xiàn)直接影響到客人對酒店的整體印象和滿意度。因此，前臺工作人員需要具備良好的溝通技巧、問題解決能力、以及對細(xì)節(jié)的關(guān)注。

公司介紹

天津市津南區(qū)海諾智選商務(wù)酒店于2023年07月07日成立，公司地址：天津市津南區(qū)辛莊鎮(zhèn)新濠廣場3號樓7，8，9層，位置方便；全心致力于許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）等服務(wù)。公司性質(zhì)為酒店/民宿，還有著環(huán)境好、老板好、帥哥美女多等多種福利。公司憑借著良好的信譽(yù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)竭誠與商家雙贏合作共同發(fā)展共創(chuàng)輝煌。

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