高先生

天津市津南區(qū)海諾智選商務(wù)酒店

職位描述

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：
請(qǐng)求職者仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，符合再投遞簡(jiǎn)歷，避免耽誤彼此時(shí)間。
1、基本要求：
女性身高165以上，體重115以?xún)?nèi)，男性身高178以上，體重140以?xún)?nèi)。形象氣質(zhì)良好。
年齡26到36歲之間。
2、經(jīng)驗(yàn)要求：
有同行業(yè)同規(guī)模酒店3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。責(zé)任心和能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮。
3、學(xué)歷要求：
4高中及大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店和乘務(wù)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和自媒體運(yùn)營(yíng)優(yōu)先。
4、特別說(shuō)明：
前期試崗期7天雙向選擇，試用期1到3個(gè)月。*******本崗位接受長(zhǎng)期全職，也可以長(zhǎng)期兼職。工作不穩(wěn)定，經(jīng)常換工作的不考慮，矯情的，公主病的不考慮。


接待服務(wù)：熱情、禮貌地迎接賓客，為他們提供入住登記和退房服務(wù)。解答客人的咨詢(xún)，并提供必要的旅游或當(dāng)?shù)匦畔ⅰ?
房間管理：負(fù)責(zé)管理客房狀態(tài)，包括安排房間清潔和維護(hù)工作，確?？头窟_(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。

預(yù)訂處理：接受電話(huà)或網(wǎng)上預(yù)訂，確認(rèn)預(yù)訂信息，并在客人到達(dá)時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的住宿安排。

賬單處理：為客人提供賬單，處理賬單查詢(xún)和付款事宜，確保所有交易準(zhǔn)確無(wú)誤。

客戶(hù)服務(wù)：解決客人的投訴和問(wèn)題，努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

溝通協(xié)調(diào)：與酒店內(nèi)其他部門(mén)（如客房服務(wù)、餐飲部、維修部等）保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保提供無(wú)縫的客戶(hù)體驗(yàn)。

安全職責(zé)：遵守酒店的安全程序，確?？腿撕蛦T工的安全。在緊急情況下，能夠迅速有效地采取行動(dòng)。

財(cái)務(wù)管理：妥善管理前臺(tái)的現(xiàn)金和信用卡交易，確保賬目清晰。

行政支持：執(zhí)行一些基本的行政任務(wù)，如接聽(tīng)電話(huà)、發(fā)送傳真、復(fù)印文件等。

持續(xù)學(xué)習(xí)：了解酒店政策、操作流程的更新，以及相關(guān)的法律法規(guī)變化，不斷提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。

酒店前臺(tái)是酒店運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的部分，前臺(tái)工作人員的表現(xiàn)直接影響到客人對(duì)酒店的整體印象和滿(mǎn)意度。因此，前臺(tái)工作人員需要具備良好的溝通技巧、問(wèn)題解決能力、以及對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。

公司介紹

天津市津南區(qū)海諾智選商務(wù)酒店于2023年07月07日成立，公司地址：天津市津南區(qū)辛莊鎮(zhèn)新濠廣場(chǎng)3號(hào)樓7，8，9層，位置方便；全心致力于許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）等服務(wù)。公司性質(zhì)為酒店/民宿，還有著環(huán)境好、老板好、帥哥美女多等多種福利。公司憑借著良好的信譽(yù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)竭誠(chéng)與商家雙贏(yíng)合作共同發(fā)展共創(chuàng)輝煌。

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