薪資范圍: 5500-7000元/月
固定底薪: 5500元/月
發(fā)薪日期: 15
普紹飛
黃島區(qū)山湘船餐飲店（個體工商戶）
薪資詳情
職位描述
1. 團隊管理：負(fù)責(zé)前廳員工排班、績效評估和技能培訓(xùn)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)解員工矛盾，營造積極的團隊氛圍。 2. 客戶服務(wù)：統(tǒng)籌客人入住到離店的全流程服務(wù)，親自對接VIP客人接待，快速處理投訴與突發(fā)事件，收集客人反饋以優(yōu)化服務(wù)。 3. 運營協(xié)調(diào)：監(jiān)控房態(tài)并協(xié)同客房部、銷售部優(yōu)化房間分配，保障前臺系統(tǒng)、POS機等設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理房卡等物資。 4. 財務(wù)與合規(guī)：審核每日收入報表和賬單，管控前廳運營成本與備用金；確?？腿诵畔⒈Ｃ埽鋵嵸e客登記規(guī)范等合規(guī)要求。 日常工作流程 1. 崗前準(zhǔn)備：提前到崗查看交接本和當(dāng)日預(yù)訂信息，確認(rèn)VIP客人需求；檢查前廳設(shè)備、物資及衛(wèi)生，隨后召開晨會，分配當(dāng)日工作任務(wù)，強調(diào)重點事項。 2. 日間運營：不定時巡查前廳各崗位服務(wù)情況，高峰時段協(xié)助分流客人；參加部門協(xié)調(diào)會，和客房部、銷售部對接工作；審查營收報表，及時處理賬目異常等問題。 3. 收尾復(fù)盤：晚班前核查備用金、急救箱等，抽查夜班員工業(yè)務(wù)能力并指導(dǎo)；整理當(dāng)日工作記錄，梳理典型服務(wù)案例；做好交接工作，確保夜班順暢銜接，同時規(guī)劃次日工作重點。
公司介紹
黃島區(qū)山湘船餐飲店（個體工商戶）在2025年02月20日創(chuàng)辦，店面創(chuàng)立于山東省青島市黃島區(qū)濱海大道路2777號融創(chuàng)茂3011號商鋪；主要經(jīng)營許可項目：餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）等。公司類型為餐飲，注冊資本10萬元，還有著環(huán)境好、包三餐、小區(qū)宿舍等多種福利待遇。公司以其誠信、專業(yè)、高效、公平、創(chuàng)新的服務(wù)贏得了用戶的口碑和信賴。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：黃島區(qū)山湘船餐飲店（個體工商戶）
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
店鋪福利
環(huán)境好
包三餐
小區(qū)宿舍
