店長

職位描述

崗位職責： 1. 門店運營管理： · 全面負責店鋪的日常運營，確保營業(yè)前、中、后的各項流程順暢、高效。 · 監(jiān)督并執(zhí)行店鋪的衛(wèi)生、安全、陳列標準，為顧客提供整潔、舒適、吸引人的購物環(huán)境。 · 負責店鋪的開店、閉店及現(xiàn)金管理，確保賬款相符。 2. 銷售與業(yè)績達成： · 帶領團隊完成或超越公司制定的銷售目標、利潤指標及其他KPI。 · 分析銷售數(shù)據(jù)，洞察市場趨勢，提出并執(zhí)行有效的促銷和銷售策略。 · 管理商品庫存，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，控制損耗，確保商品周轉(zhuǎn)高效。 3. 團隊建設與管理： · 負責店員的招聘、培訓、排班、考核與激勵，打造一支有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。 · 營造積極、正向的團隊氛圍，關注員工成長，有效處理團隊內(nèi)部問題。 4. 顧客服務與體驗： · 樹立“顧客第一”的服務理念，處理各類顧客咨詢、投訴及突發(fā)事件，提升顧客滿意度。 · 收集顧客反饋，深入了解顧客需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和新品引進提供建議。 5. 商品與市場： · 熟悉店內(nèi)所有商品的特性和賣點，能向顧客進行專業(yè)推薦。 · 監(jiān)督商品陳列，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和季節(jié)變化及時調(diào)整，以最大化銷售機會。 · 關注競爭對手動態(tài)，及時向總部反饋市場信息。 任職要求： 1. 基本要求： · 年齡******，高中及以上學歷。 · 具備3年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗，至少1年零食店管理經(jīng)驗。(硬性要求) 2. 能力要求： · 卓越的領導力與團隊管理能力： 能夠激勵和帶領團隊共同成長，完成目標。 · 出色的銷售與服務意識： 對銷售有熱情，善于溝通，能有效提升客單價和連帶率。 · 強大的運營與執(zhí)行能力： 做事嚴謹細致，能高效執(zhí)行公司各項標準和流程。 · 數(shù)據(jù)分析與解決問題能力： 能通過銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并提出有效的解決方案。 · 抗壓性與靈活性： 能適應零售業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境，妥善處理各類突發(fā)事件。 3. 個人特質(zhì)： · 熱愛零食行業(yè)，對美食有敏銳的嗅覺和濃厚的興趣。 · 形象端正，性格開朗，有親和力。 · 責任心強，工作積極主動，具備主人翁精神。

工作環(huán)境