銷售經(jīng)理

職位描述

1. 協(xié)助酒店總經(jīng)理制定并執(zhí)行酒店銷售計(jì)劃，包括年度預(yù)算、季度和月度短期目標(biāo)，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。
2. 深入分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和客戶需求，制定相應(yīng)的銷售策略，明確目標(biāo)客戶群體與銷售渠道，以提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 積極拓展新客戶，簽訂合作協(xié)議，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，確?？蛻纛A(yù)定的順利進(jìn)行。
4. 建立和維護(hù)與協(xié)議客戶的良好關(guān)系，包括旅行社、協(xié)議公政府機(jī)構(gòu)等，定期回訪客戶，了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5. 處理協(xié)議客戶的預(yù)定和咨詢，協(xié)調(diào)相關(guān)部門確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)、有效的滿足，提升客戶體驗(yàn)。
6. 跟進(jìn)酒店銷售協(xié)議的簽訂和執(zhí)行，確?？铐?xiàng)的及時(shí)收回，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
7. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃，以適應(yīng)市場(chǎng)需求，確保酒店在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
8. 協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門（如前廳、客房、餐飲等）的合作，確保各部門協(xié)同工作，共同提升客戶滿意度和酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
9. 拓展多元化的銷售渠道，包括在線商旅平臺(tái)（OTA）、社交媒體、本地合作伙伴等。
10. 及時(shí)處理反饋和投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，確?？蛻魸M意度，維護(hù)酒店品牌形象

工作環(huán)境