酒店前臺

職位描述

漢庭酒店前臺接待招聘：加入華住大家庭，解鎖穩(wěn)定成長之路
 
我們是華住集團旗下漢庭酒店，現(xiàn)面向社會誠招前臺接待人員。這里有標準化的系統(tǒng)培訓、清晰的晉升通道和完善的福利保障，期待熱愛服務(wù)行業(yè)、積極向上的你加入，共同打造優(yōu)質(zhì)的賓客體驗！
 
一、崗位職責
 
1. 負責賓客預訂、入住登記、續(xù)住、換房及離店結(jié)算等全流程服務(wù)，確保信息錄入準確高效；
2. 主動介紹酒店服務(wù)項目及會員優(yōu)惠政策，積極推廣會員卡，完成銷售指標并獲取提成；
3. 解答賓客關(guān)于交通、旅游、周邊配套等咨詢，及時響應(yīng)并落實賓客合理需求；
4. 維護前臺區(qū)域整潔有序，做好小商品銷售、行李寄存、叫醒服務(wù)等日常工作；
5. 嚴格執(zhí)行公安信息上傳要求，妥善保管客用鑰匙及住店賓客資料，嚴守保密制度；
6. 協(xié)助處理賓客投訴與突發(fā)情況，及時上報上級領(lǐng)導，保障服務(wù)質(zhì)量。
 
二、任職要求
 
1. 年齡20-30歲，男女不限，女性身高155cm以上、男性身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；
2. 學歷不限（高中/中專及以上優(yōu)先），會基礎(chǔ)電腦操作，有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 普通話標準流利，溝通表達能力強，具備良好的服務(wù)意識和親和力；
4. 能適應(yīng)倒班制（白班8:00-20:00/夜班20:00-8:00，做二休二或白夜休循環(huán)），責任心強、抗壓能力佳；
5. 遵守規(guī)章制度，服從管理，具備團隊協(xié)作精神和高度的保密意識。
 
三、薪資福利
 
1. 綜合薪資4000-6000元/月：底薪+會員卡提成（15-50元/張）+好評獎勵+移動端推廣獎勵+夜班補助；
2. 福利保障：五險一金、年終獎、高溫補貼、節(jié)假日三薪，工作滿1年享帶薪年假；
3. 生活保障：免費提供食宿，宿舍環(huán)境舒適，解決后顧之憂；
4. 成長福利：系統(tǒng)崗前培訓+在職技能提升，清晰晉升路徑（前臺接待→值班經(jīng)理→店長）；
5. 額外福利：員工旅游、月度禮品、年終團拜會、內(nèi)部酒店入住折扣。
 
我們重視每一位員工的成長與付出，提供公平的發(fā)展平臺和溫暖的工作氛圍。無論你是經(jīng)驗豐富的行業(yè)從業(yè)者，還是渴望踏入服務(wù)行業(yè)的新人，只要你有熱情、有責任心，漢庭都等你來發(fā)光發(fā)熱！

工作環(huán)境