客服經(jīng)理+月休8天

職位描述

【崗位職責(zé)】
1、制定服務(wù)項(xiàng)目的整體規(guī)劃，確保服務(wù)項(xiàng)目順利進(jìn)行；
2、整合和協(xié)調(diào)資源，做好合理分配，確保服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)能力；
3、通過優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；
4、領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)管理團(tuán)隊，確保團(tuán)隊高效運(yùn)作；
5、及時處理客戶投訴和問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

【任職資格】
1、大專及以上，市場營銷或工商管理、人力資源管理或其他專業(yè)均可；
2、擁有3年以上服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn)，擁有客戶提供專業(yè)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理實(shí)操優(yōu)先考慮；
3、具備服務(wù)意識和管理能力，有客訴處理和管理經(jīng)驗(yàn)，懂得進(jìn)行人才培育，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能給帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)步。

工作環(huán)境