瞿俊康
重慶馨欣樂(lè)居酒店管理有限公司
職位描述
核心職責(zé)：作為酒店門(mén)面，負(fù)責(zé)賓客從入住到離店的全流程接待服務(wù)，保障服務(wù)高效、貼心且合規(guī)。 主要工作內(nèi)容 ? 辦理賓客入住登記、退房結(jié)算，精準(zhǔn)操作預(yù)訂系統(tǒng)、門(mén)禁與賬務(wù)系統(tǒng)。 ? 解答賓客咨詢（交通、周邊配套、酒店設(shè)施等），協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)滿足需求。 ? 處理賓客投訴與突發(fā)情況（如房間問(wèn)題、臨時(shí)變更），及時(shí)跟進(jìn)并反饋。 ? 管理客房鑰匙、寄存行李，維護(hù)前廳區(qū)域整潔與秩序。 ? 核對(duì)每日賬務(wù)、整理接待記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 任職要求 ? 形象氣質(zhì)良好，溝通表達(dá)流暢，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力。 ? 熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程，能熟練使用辦公及預(yù)訂管理軟件。 ? 具備基本英語(yǔ)溝通能力（涉外酒店優(yōu)先），注重細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)。 需要我?guī)湍阏沓珊?jiǎn)潔的簡(jiǎn)歷版職業(yè)描述，或補(bǔ)充該崗位的薪資范圍、晉升路徑嗎？
公司介紹
麗怡酒店背靠錦江與麗笙雙集團(tuán)，能共享超2億會(huì)員資源、具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。麗怡酒店整體設(shè)計(jì)由資深國(guó)際團(tuán)隊(duì)打造，遵循“功能美學(xué)”原則，融合美式商務(wù)的簡(jiǎn)約實(shí)用與自然怡然的溫馨氛圍。酒店推出“暢舒睡”深度睡眠系統(tǒng)，還創(chuàng)新打造了多功能“悉·空間”及專(zhuān)屬行政樓層，并提供“首席管家”服務(wù)，提升客人的住宿體驗(yàn)。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門(mén)店基本信息
店鋪名稱：重慶馨欣樂(lè)居酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
