客房服務(wù)員

職位描述

崗位職責(zé)

1. 嚴(yán)格按照酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，完成客房的日常清掃、整理工作，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、地面除塵、物品歸位等，確?？头窟_(dá)到待客標(biāo)準(zhǔn)。

2. 負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)布草的更換、清點(diǎn)與送洗，及時(shí)補(bǔ)充客房易耗品（如洗漱用品、衛(wèi)生紙、熱水壺等），檢查客房設(shè)施設(shè)備（空調(diào)、電視、燈具等）的完好情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)。

3. 清潔整理公共區(qū)域，如樓層走廊、電梯廳、消防通道等，保持區(qū)域干凈整潔、無雜物。

4. 禮貌回應(yīng)住客的合理需求，提供必要的服務(wù)協(xié)助，遇到無法解決的問題及時(shí)反饋給上級(jí)。

崗位要求

1. 年齡30-45周歲，身體健康，能適應(yīng)倒班。

2. 有酒店客房服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心。

4. 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的工作安排與調(diào)度。

工作環(huán)境