上海/東航訂票客服實習生

職位描述

上海｜東航95530訂票接聽客服實習生（純接聽無外呼，無經(jīng)驗可帶）
【崗位核心】純接聽崗｜無外呼無銷售｜師傅帶教｜可開實習證明
【工作地點】上海浦東/虹橋機場周邊（近地鐵，有班車接駁）
【實習周期】能實習6個月以上者（可適配學業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)異優(yōu)先轉(zhuǎn)正）
崗位職責（簡單易上手）
1. 接聽東航95530熱線呼入，解答旅客機票預訂、改退簽、航班查詢等基礎咨詢；
2. 規(guī)范錄入旅客訴求工單，協(xié)助正式客服跟進，無需獨立處理復雜問題；
3. 遵循客服話術標準，耐心響應旅客需求，維護東航服務形象；
4. 參與免費帶薪崗前培訓，快速掌握航司系統(tǒng)操作，無經(jīng)驗可快速上手。
任職要求（門檻低，無硬性要求）
? 學歷：大專及以上在讀（在校生優(yōu)先），中專/高中及以上可投遞；
? 能力：普通話標準，溝通流暢，中文聽打≥40字/分鐘，會基礎辦公軟件；
? 素養(yǎng)：有耐心、有責任心，能適應24小時輪班（早中晚班為主，通宵班少量）；
? 其他：體檢合格，無不良記錄，能穩(wěn)定完成實習周期即可。
薪資福利（透明不套路）
? 薪資：日均180-230元/天4200-6000（底薪+績效+夜班津貼）；
? 福利：免費帶薪崗前培訓+實習證明（畢業(yè)/簡歷加分），4-6人間住宿；
? 補充：員工食堂（10-15元/餐），部分有餐補，夜班有專項津貼，法定加班3倍計薪。
排班休息（適配實習生）
? 排班：8小時班（上三休一/做五休二），月均工作184小時
? 休息：月休8-10天，輪班調(diào)休，夜班后優(yōu)先安排休息；。排班休息（適配實習生）
? 排班：8小時班（上三休一/做五休二），月均工作184小時，無過度加班；
? 休息：月休8-10天，輪班調(diào)休，夜班后優(yōu)先安排休息；
? 夜班：小夜班（16:00-次日1:15）、自愿通宵班（22:30-次日7:30），月排5-8次。

工作環(huán)境