客房保潔，房嫂

職位描述

酒店房嫂的工作流程通常包括以下幾個(gè)步驟：
1.準(zhǔn)備工作：清潔工作車，備齊布草、客用物品、清潔用品及相關(guān)報(bào)表。將工作車推到要打掃的房間門(mén)旁，擋住房門(mén)的一半，緊靠墻面。
2.清潔客房次序：通常按掛“請(qǐng)打掃”牌子的房間、豪華套房與標(biāo)間、客人不在的房間、客人離店的房間、客人在房?jī)?nèi)的房間（須征得同意）、上日空房的順序進(jìn)行。
3.進(jìn)房程序：按門(mén)鈴三次并報(bào)身份，用鑰匙或房卡開(kāi)門(mén)，房門(mén)開(kāi)啟三分之一時(shí)再報(bào)身份，征得客人同意后將房門(mén)敞開(kāi)進(jìn)房清潔。
4.巡視檢查：拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)照明燈具檢查是否完好，巡視門(mén)、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯及家具是否完好，清潔客人離店房間時(shí)檢查有無(wú)遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。
5.清掃垃圾：將房?jī)?nèi)垃圾放入垃圾筒的塑料袋內(nèi)，清潔煙具后倒入垃圾筒，將裝有垃圾的塑料袋放在工作車上，換回新的塑料袋并擦凈廢紙筒。
6.清理臟布草：將客人衣服用衣架掛好吊入衣櫥，換下床上及浴室內(nèi)的布草，記清數(shù)目后放入工作車的布件袋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)破舊布草分開(kāi)存放，帶進(jìn)干凈布草。
7.鋪床：鋪床單、被單，套枕套，放枕頭，鋪床罩，注意鋪床時(shí)不要用手梳理頭發(fā)，發(fā)現(xiàn)破舊或未洗干凈的布草及時(shí)更換。
8.抹塵：按從上至下、從左至右或從右至左的順序以客床為中心抹塵，擦拭所有家具、電器、桌椅等，檢查器具功能是否完好，清潔緊貼墻面的物件時(shí)用剩的卷筒紙擦，擦完后將客人使用過(guò)的茶具等放到工作車上。
9.清潔浴室：帶好清潔用具，清除垃圾，清潔面盆與臺(tái)面，將客人物品移放至一邊清潔完后復(fù)位，關(guān)閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個(gè)面盆、皂碟與五金配件。
10.拖地：如果是地毯需要進(jìn)行吸塵，如果是地磚或者地板使用清潔劑或清水擦地即可。
11.自行檢查：做完房間后進(jìn)行自檢，檢查衛(wèi)生是否有遺漏以及易耗品是否未補(bǔ)充完整的現(xiàn)象。
12.離開(kāi)房間：檢查后關(guān)門(mén)，記錄時(shí)間和補(bǔ)充的客用品。

工作環(huán)境