尚客優(yōu)酒店前臺(tái)接待

職位描述

【崗位職責(zé)】
1.接待  
當(dāng)客人進(jìn)入大廳時(shí)，前臺(tái)工作人員應(yīng)微笑致意并問候，同時(shí)確認(rèn)客人是否有預(yù)訂。
2.預(yù)訂處理  
對(duì)于有預(yù)訂的客人，前臺(tái)需核對(duì)預(yù)訂信息并引導(dǎo)客人完成登記手續(xù)。  
對(duì)于無預(yù)訂的客人，需介紹可出租的房間種類和價(jià)格，并協(xié)助安排住宿。
3.入住登記  
核實(shí)客人身份，掃描證件并記錄信息。  
確認(rèn)付款方式，將證件、房卡交給客人，
4.問詢服務(wù)  
提供關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和周邊信息的解答。  
處理電話咨詢，記錄客人反饋和建議。
5.退房處理  
確認(rèn)退房時(shí)間，檢查房間狀態(tài)和物品損壞情況。  
計(jì)算賬單并處理支付事務(wù)，感謝客人并記錄反饋。
6.賬務(wù)結(jié)算與交接  
匯總?cè)胱『屯朔壳闆r，進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算。  
準(zhǔn)備交接資料，與接班人員交接。

【任職要求】年齡18—30歲，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗！有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先


【薪資待遇】3500—4000

工作時(shí)間，上12小時(shí)休息24小時(shí)

工作環(huán)境