酒店客房主管

職位描述

1. 通過易客房安排當日客房清潔師的工作，合理調(diào)配好人員，做好
客房清潔師到崗前的準備工作。
2. 客房經(jīng)理每天早上召開客房人員的例會，并檢查員工的儀容儀表。
3. 仔細檢查每一間住客房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、
擺放達到要求、設(shè)施情況良好。注意：①查房時，需隨時攜帶一面
小鏡子，檢查房間死角衛(wèi)生情況。②酒店總經(jīng)理/總經(jīng)理助理/客房
經(jīng)理在檢查房間時，需套鞋套。 ③客房經(jīng)理查房時需完成找茬工作。
4. 巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱
患。
5. 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時通過易客房找茬功能
通知工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。
6. 配合前臺妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的合理需求。
7. 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計
劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。
8. 負責(zé)客房服務(wù)用品管理工作，物品按運營標準保證使用、消
耗控制得當。
9. 做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。
10. 按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等
工作。
11. 做好每月盤點，根據(jù)酒店的預(yù)算及實際情況制定用品申購
計劃。
12. 督導(dǎo)客房清潔師按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做
好在崗培訓(xùn)和新進客房清潔師的崗位操作培訓(xùn)。
13. 負責(zé)樓層總卡和對講機的收發(fā)及保管
14. 負責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房清潔
師安全使用和稀釋。
15. 負責(zé)每日核對客房清潔師的計件數(shù)量，并在易客房確認
計件。
16. 關(guān)心員工，及時將員工的要求和想法反映給酒店總經(jīng)理。
17. 寫好每天的工作報告、做好交接工作。
18. 做好每月的培訓(xùn)計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核
評估，并做好記錄。
19. 在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與
上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。
20. 完成上級指派的其它任務(wù)。

工作環(huán)境