口腔咨詢師（新都店）

職位描述

1. 患者接待與咨詢溝通

	?	熱情接待到院患者，主動(dòng)了解其口腔健康需求、癥狀及就診目的。

	?	耐心解答患者關(guān)于口腔疾病（如齲齒、牙周病等）、診療項(xiàng)目（如洗牙、種植牙、正畸等）的疑問，用通俗易懂的語言解釋治療原理、流程、效果及注意事項(xiàng)。

	?	了解患者的健康狀況（如過敏史、既往病史等），為醫(yī)生提供基礎(chǔ)信息參考。

診療方案介紹與推薦

	?	根據(jù)患者的口腔檢查結(jié)果（或醫(yī)生初步診斷），向患者詳細(xì)介紹適合的診療方案，包括不同方案的優(yōu)缺點(diǎn)、費(fèi)用、治療周期等。

	?	結(jié)合患者的實(shí)際情況（如預(yù)算、時(shí)間、美觀需求等），提供合理的方案建議，幫助患者做出合適選擇。

費(fèi)用說明與預(yù)約安排

	?	清晰告知患者各項(xiàng)診療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動(dòng)（如有），明確費(fèi)用構(gòu)成，避免后續(xù)糾紛。

	?	協(xié)助患者完成預(yù)約掛號(hào)、診療時(shí)間安排等事宜，協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的時(shí)間匹配。

患者關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn)

	?	對(duì)已接受治療的患者進(jìn)行術(shù)后回訪，了解恢復(fù)情況，提醒后續(xù)護(hù)理及復(fù)診時(shí)間。

	?	維護(hù)老患者關(guān)系，通過日常溝通（如節(jié)日問候、口腔健康小貼士推送等）增強(qiáng)患者粘性。

	?	處理患者在診療過程中的簡(jiǎn)單疑慮或不滿，及時(shí)反饋給相關(guān)醫(yī)護(hù)人員并協(xié)助解決。

輔助醫(yī)療與資料管理

	?	協(xié)助醫(yī)生完成部分術(shù)前準(zhǔn)備工作，如引導(dǎo)患者拍攝口腔影像、填寫基本信息表格等。

	?	整理患者咨詢記錄、診療方案等資料，確保信息準(zhǔn)確完整，便于后續(xù)查閱。

口腔健康知識(shí)科普

	?	向患者普及日?？谇蛔o(hù)理知識(shí)（如正確刷牙方法、牙線使用等），提升患者的口腔健康意識(shí)，預(yù)防口腔疾病。

工作環(huán)境