足療師

職位描述

足療技師崗位職責(zé)

足療技師是養(yǎng)生保健服務(wù)行業(yè)的核心技術(shù)人員，其主要職責(zé)是通過(guò)專業(yè)的按摩技術(shù)和良好的客戶服務(wù)，為顧客提供放松身心、緩解疲勞、促進(jìn)健康的足部護(hù)理服務(wù)。

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一、 核心技術(shù)服務(wù)職責(zé)

1. 足部護(hù)理與準(zhǔn)備：為顧客進(jìn)行泡腳、消毒、修剪指甲（如服務(wù)包含）等基礎(chǔ)足部清潔和準(zhǔn)備工作。
2. 專業(yè)按摩操作：
   · 熟練運(yùn)用各種手法（如點(diǎn)、按、推、揉、叩等）對(duì)顧客足部、小腿及有時(shí)包括手部、頭部進(jìn)行按摩。
   · 準(zhǔn)確找到足底反射區(qū)，并根據(jù)顧客的感受和需求調(diào)整力度和手法。
   · 能夠操作拔罐、刮痧、艾灸等附加養(yǎng)生項(xiàng)目（視店面業(yè)務(wù)而定）。
3. 健康咨詢與建議：
   · 根據(jù)對(duì)顧客足部狀態(tài)的觀察（如顏色、硬度、痛點(diǎn)等），結(jié)合溝通，提供初步的、非診斷性的健康分析。
   · 向顧客普及基本的足部保健和養(yǎng)生知識(shí)。
4. 產(chǎn)品使用與推薦：正確、衛(wèi)生地使用按摩膏、精油、藥包等護(hù)理產(chǎn)品，并可根據(jù)顧客情況推薦合適的產(chǎn)品。

二、 客戶服務(wù)與溝通職責(zé)

1. 接待與咨詢：熱情接待顧客，詳細(xì)介紹服務(wù)項(xiàng)目、流程和特點(diǎn)，幫助顧客選擇合適的套餐。
2. 需求溝通：在服務(wù)前主動(dòng)與顧客溝通，了解其身體狀況、疲勞程度、受力程度及特別需要關(guān)注的部位。
3. 過(guò)程溝通：服務(wù)過(guò)程中，不斷詢問(wèn)顧客對(duì)力度、手法的感受，確保服務(wù)體驗(yàn)舒適滿意。
4. 售后與跟進(jìn)：服務(wù)結(jié)束后，詢問(wèn)顧客滿意度，感謝其光臨，并禮貌送別。維護(hù)客戶關(guān)系，鼓勵(lì)顧客再次消費(fèi)或辦理會(huì)員卡。

三、 衛(wèi)生與安全職責(zé)

1. 環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)打掃和整理個(gè)人工作區(qū)域及工具，保持環(huán)境整潔、安靜、舒適。
2. 工具消毒：嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)足浴盆、毛巾、修腳工具、拔罐器等所有用品進(jìn)行“一客一消毒”，防止交叉感染。
3. 安全意識(shí)：注意操作安全，如為有皮膚病、心臟病、高血壓等禁忌癥的顧客提供服務(wù)時(shí)，需提前詢問(wèn)并謹(jǐn)慎處理或建議其選擇其他項(xiàng)目。
4. 物品管理：負(fù)責(zé)保管和清點(diǎn)自已使用的工具和產(chǎn)品，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充。

四、 銷售與協(xié)作職責(zé)

1. 項(xiàng)目推廣：積極但不過(guò)度地向顧客介紹和銷售店內(nèi)的特色項(xiàng)目、會(huì)員卡及養(yǎng)生產(chǎn)品，完成一定的銷售任務(wù)。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與前臺(tái)、經(jīng)理及其他技師保持良好的溝

工作環(huán)境