客服

職位描述

工作內(nèi)容：接聽(tīng)10086咨詢熱線，比如查詢?cè)捹M(fèi)，流量，更改套餐等，不需要推銷的，無(wú)法解決的業(yè)務(wù)是做記錄轉(zhuǎn)接給其他部門或者班長(zhǎng)
1.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，可以聽(tīng)懂重慶話；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;
4.性格好，有耐心責(zé)任心，共情能力強(qiáng)，身體健康無(wú)任何疾病，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作;
5.熟悉電腦操作不分，打字不低于40/分鐘;
6.月休忙時(shí)4-6天，閑時(shí)6-8天，
7.工作時(shí)間8:00-22:00只排班8-9個(gè)小時(shí)，可能會(huì)有少量斷班，比如10:00-13:30,17:30-22:00
超過(guò)十秒就是有效電話 靠接電話提成的 所以一個(gè)電話不會(huì)太長(zhǎng)
試用期綜合工資2500-4000，正式期綜合工資3200-7000
8.需要有自己的重慶移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼（因?yàn)樾枰?cè)工號(hào)）

工作環(huán)境