怡致酒店前廳主管

職位描述

崗位名稱：前廳主管
工作概述：根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范，協(xié)助前廳部經(jīng)理做好前廳部的整體經(jīng)營和運(yùn)作，為賓客提供優(yōu)質(zhì).高效的服務(wù)。
崗位職責(zé)：
16.執(zhí)行部門工作計(jì)劃，定期向前廳部經(jīng)理匯報(bào)工作；
17.參與部門會議，并提出合理化建議；
18.負(fù)責(zé)前臺的經(jīng)營管理工作，確保接待，結(jié)賬，問詢，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量；
19.檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導(dǎo)員工按章辦事，視員工的表現(xiàn)給予獎懲；
20.負(fù)責(zé)每日工作檢查，布置.檢查當(dāng)日重要接待工作，將上級的指令傳達(dá)給下級，并將工作情況及時(shí)向上級匯報(bào)；
21.復(fù)核當(dāng)日賓客退房情況，并跟進(jìn)未完成事宜；
22.保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好設(shè)施設(shè)備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)上級處理；
23.按預(yù)定單要求對系統(tǒng)內(nèi)房價(jià)等信息進(jìn)行復(fù)核；
24.掌握客人資料，嚴(yán)格遵守保密制度；
25.負(fù)責(zé)對前臺結(jié)賬處備用金管理，賬目監(jiān)控。鑰匙卡發(fā)放與回收的管理；
26.協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
27.收集賓客意見，并及時(shí)反饋；
28.合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系；
29.負(fù)責(zé)檢查下屬員工的儀容儀表，組織紀(jì)律和工作效率等；
30.積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能；
按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
身體條件：健康（男172cm以上，女160cm以上）年齡22-30 性別 男女不限
學(xué)歷要求：大專及以上（特別優(yōu)秀者，可放開學(xué)歷限制）
專業(yè)要求：酒店管理或管理類專業(yè)
經(jīng)驗(yàn)要求：2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
個性素質(zhì)：
具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心與執(zhí)行力
必備工作技能：能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件、普通話流利

工作環(huán)境