薪資范圍: 4000-6000元/月
固定底薪: 3900元/月
發(fā)薪日期: 6
社保類(lèi)型: 五險(xiǎn)一金
大連市-西崗區(qū)-新開(kāi)路 經(jīng)驗(yàn)要求:1-3年經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求:大專(zhuān)招2人

華住酒店管理有限公司大連中山路分公司
薪資范圍: 4000-6000元/月
固定底薪: 3900元/月
發(fā)薪日期: 6
社保類(lèi)型: 五險(xiǎn)一金
日常運(yùn)營(yíng)管理 ? 統(tǒng)籌前廳部日常工作,包括前臺(tái)接待、行李服務(wù)、問(wèn)詢(xún)、退房等環(huán)節(jié),確保流程順暢。 ? 監(jiān)控客房預(yù)訂、入住率、房?jī)r(jià)等數(shù)據(jù),合理調(diào)配人力與資源,優(yōu)化房態(tài)管理。 ? 處理前廳部突發(fā)狀況,如客人投訴、服務(wù)失誤等,及時(shí)解決并跟進(jìn)反饋。 團(tuán)隊(duì)管理 ? 負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。 ? 制定部門(mén)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),督促員工嚴(yán)格執(zhí)行,營(yíng)造積極的工作氛圍。 客戶關(guān)系維護(hù) ? 關(guān)注客人需求,尤其是VIP客人和重要團(tuán)隊(duì),提供個(gè)性化服務(wù),提升滿意度。 ? 收集客人反饋,分析服務(wù)問(wèn)題,提出改進(jìn)措施,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)作與溝通 ? 與客房部、銷(xiāo)售部、餐飲部等其他部門(mén)保持密切溝通,協(xié)調(diào)房態(tài)、訂單、客人需求等事宜。 ? 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前廳部運(yùn)營(yíng)情況、數(shù)據(jù)及問(wèn)題,執(zhí)行上級(jí)決策和工作安排。 行政與安全 ? 管理前廳部物資、設(shè)備及財(cái)務(wù)事項(xiàng)(如押金、賬單核對(duì)),確保規(guī)范運(yùn)作。 ? 監(jiān)督前廳區(qū)域的安全管理,包括客人信息保密、消防設(shè)施檢查等,防范安全風(fēng)險(xiǎn)。
店鋪名稱(chēng):華住酒店管理有限公司大連中山路分公司
所在行業(yè):酒店/旅游
店鋪規(guī)模:0-20人
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