前臺接待

華住酒店集團，是國內(nèi)第一家多品牌酒店集團，全球酒店20強。在中國超過 200個城市里已經(jīng)擁有2100多家酒店和30000多名員工，旗下?lián)碛?個酒店品牌：包括商旅品牌——禧玥酒店、桔子精選酒店、桔子水晶酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店、海友酒店，以及度假品牌——漫心度假酒店，在全國為賓客提供從高端到平價、商務(wù)差旅到休閑度假的住宿體驗。全季酒店是華住集團旗下的中檔品牌。 品牌概況 品牌理念：倡導 “東方?適度?人文” 的生活方式，從東方智慧中汲取人文精神，以親朋服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗，致力于提供更契合中國人的旅宿方式和設(shè)計審美。 發(fā)展規(guī)模：截至 2024 年，全季已覆蓋全國 260 余個城市，開業(yè)超過 2500 家門店，是中檔酒店里增速最快的品牌之一。 設(shè)計理念 設(shè)計靈感：設(shè)計師周光明從儒家傳統(tǒng)的 “溫良恭儉讓” 五德思想中得到靈感，并將其作為全季酒店設(shè)計的中心思想，構(gòu)建東方美學空間。 版本迭代：3.0 設(shè)計以圓角帶來溫度與舒適觸感，選用上乘材質(zhì)保障安全健康，提供優(yōu)質(zhì)接待與服務(wù)，降低生產(chǎn)成本和環(huán)境損傷，以客人需求為先；4.0 版本融入 “仁、義、禮、智、信” 五常精神，提升入住體驗；5.0 版本從蘇詞中提取人文意趣，大堂有標志性的迎客松，漸變色彩、去邊界的功能布局，營造出朦朧寫意的意境。 酒店特色 硬件設(shè)施：客房配備天然乳膠枕、季眠床墊、100% 棉親膚床品等，提供深度睡眠體驗；衛(wèi)浴間有智能馬桶，部分洗浴用品添加植物精油；酒店設(shè)有 24 小時開放的健跑室、自助洗衣房等。 智能科技：引進智能語音系統(tǒng)，住客可通過語音控制屋內(nèi)燈光、窗簾、電視、空調(diào)等電子硬件；還配備華掌柜自助入住機，30 秒即可快速辦理入住，部分門店有機器人提供客房送餐、快遞代收等服務(wù)。 餐飲服務(wù)：提供東方元氣早餐，食材很多來自全季生態(tài)農(nóng)場直供，如稻花香二號五常大米白粥；以 100% 原葉碾壓白茶待客，清甜適口。 人文特色：設(shè)有一年一度的全季人文大賞活動，邀請余秀華、北島、賴聲川等眾多文化名人分享東方美學；堅持每天精選一首詩歌制作成詩簽，放置于客房內(nèi)送給賓客，并創(chuàng)建《全季人文》訂閱號對詩歌進行深度延展；發(fā)布系列短視頻《人間全季》，講述全季生態(tài)農(nóng)場的故事，詮釋品牌文化。