薪資范圍: 4000-6000元/月
固定底薪: 3500元/月
發(fā)薪日期: 15
社保類型: 意外險
厲濤濤
長沙市芙蓉區(qū)寐歡酒店
薪資詳情
職位描述
一、崗位職責 1. **運營管理** - 全面負責前廳部（前臺、禮賓、總機、商務(wù)中心等）的日常運營，確保服務(wù)高效、流程規(guī)范。 - 監(jiān)督客房預訂、入住/退房、賬務(wù)處理等環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶體驗。 2. **團隊建設(shè)** - 招聘、培訓及考核前廳員工，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識。 - 制定排班計劃，協(xié)調(diào)突發(fā)人力需求（如旺季或大型接待）。 3. **客戶關(guān)系** - 處理VIP接待、客人投訴及特殊需求，維護酒店聲譽。 - 定期分析客戶反饋，提出服務(wù)改進方案。 4. **跨部門協(xié)作** - 與客房、銷售、財務(wù)等部門溝通，確保信息暢通（如房態(tài)、會議安排等）。 5. **數(shù)據(jù)與成本控制** - 監(jiān)控前廳收入報表，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如平均房價、入住率）。 - 管理前廳物資（如房卡、文具），控制運營成本。 二、任職要求 1. **基本條件** - 年齡28-45歲，形象氣質(zhì)佳，具備職業(yè)親和力。 - 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 2. **工作經(jīng)驗** - 5年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗（國際聯(lián)號酒店背景優(yōu)先）。 3. **技能要求** - 精通酒店管理系統(tǒng)（OTA平臺操作等）。 - 熟練使用Office辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)分析。 4. **素質(zhì)要求** - 抗壓能力強，能靈活處理突發(fā)事件（如超售、客訴）。 - 出色的溝通能力、領(lǐng)導力及客戶敏感度。
公司介紹
長沙市芙蓉區(qū)寐歡酒店在2023年08月10日創(chuàng)建，公司注冊地址位于湖南省長沙市芙蓉區(qū)文藝路街道白沙路37號（原勝利路360號全部）；主要經(jīng)營范圍為許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。公司類型為酒店/民宿，注冊資本5萬元，公司為員工提供了8小時工作制、環(huán)境好、免費培訓等福利。公司以人為本，注重用戶體驗度和滿意度，用戶的需求就是公司服務(wù)的宗旨。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：長沙市芙蓉區(qū)寐歡酒店
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
8小時工作制
環(huán)境好
免費培訓
