白建軍

山西健源康澤管理咨詢有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 6000-12000元/月

發(fā)薪日期: 20

職位描述

美容養(yǎng)生店長主要負責門店的整體運營和管理，核心職責圍繞客戶服務、團隊管理、業(yè)務提升等方面展開，具體如下：
 
核心職責
 
- 門店運營管理：制定門店經營計劃，把控日常運營流程（如預約安排、服務流程監(jiān)督），確保門店正常運轉；管理門店物資、設備及環(huán)境衛(wèi)生，維持良好服務環(huán)境。
- 客戶關系維護：關注客戶需求和反饋，處理客戶投訴或疑問，提升客戶滿意度和忠誠度；制定會員管理制度，推動客戶復購和轉介紹。
- 團隊管理與培訓：招聘、培訓美容師、養(yǎng)生顧問等員工，提升團隊專業(yè)技能（如美容手法、產品知識）；制定績效考核制度，激勵員工積極性，協(xié)調團隊協(xié)作。
- 業(yè)務推廣與銷售：分析門店經營數(shù)據(jù)，制定促銷活動或套餐方案，推動產品銷售和項目推廣；拓展新客戶渠道，提升門店業(yè)績。
- 合規(guī)與安全：確保門店服務符合行業(yè)規(guī)范和衛(wèi)生標準，監(jiān)督員工操作安全，避免安全事故。
 
簡單來說，美容養(yǎng)生店長既是“掌舵人”，要規(guī)劃門店發(fā)展；也是“粘合劑”，要協(xié)調客戶與團隊關系，最終實現(xiàn)服務質量和業(yè)績的雙重提升。