美容經(jīng)理

職位描述

團隊建設(shè)與招聘：**
    *   根據(jù)業(yè)務需求，制定招聘計劃，面試、篩選和招聘合格的美容師及其他支持人員（前臺、顧問等）。
    *   負責新員工的入職培訓、崗位介紹及融入。
2.  **培訓與發(fā)展：**
    *   制定并執(zhí)行員工培訓計劃，包括技術(shù)手法、新產(chǎn)品知識、儀器操作、銷售技巧、服務流程、衛(wèi)生標準、客戶溝通等。
    *   組織內(nèi)部培訓、外部培訓或邀請廠家培訓師。
    *   持續(xù)評估員工技能水平，提供輔導、反饋和職業(yè)發(fā)展建議。
    *   培養(yǎng)內(nèi)部培訓師或儲備干部。
3.  **績效管理與激勵：**
    *   設(shè)定清晰的個人和團隊績效目標（如服務銷售額、產(chǎn)品銷售額、客戶滿意度、預約率、耗材控制等）。
    *   定期進行績效評估（績效考核），提供建設(shè)性反饋。
    *   設(shè)計并實施有效的激勵機制（獎金、提成方案、晉升機會、表彰等），提升團隊士氣和積極性。
    *   處理員工關(guān)系問題，進行必要的輔導、紀律談話或沖突調(diào)解。
4.  **排班與人力調(diào)配：**
    *   根據(jù)客流預測、員工技能和可用性，科學、公平地制定員工排班表。
    *   實時調(diào)配人力，確保高峰時段服務順暢，控制非高峰時段人力成本。
    *   管理員工的休假、請假申請。

## 二、 業(yè)務運營與銷售管理

5.  **銷售目標制定與達成：**
    *   根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和過往數(shù)據(jù)，制定并分解門店的月度、季度、年度銷售目標（服務、產(chǎn)品）。
    *   分析銷售數(shù)據(jù)（客單價、轉(zhuǎn)化率、復購率、項目/產(chǎn)品占比等），找出增長點和問題。
    *   制定并推動銷售策略和促銷活動方案，帶領(lǐng)團隊達成銷售目標。
6.  **庫存與耗材管理：**
    *   負責門店產(chǎn)品（護膚品、化妝品）、儀器配件、消耗品（棉片、紗布、蠟、一次性用品等）的庫存管理。
    *   制定采購計劃，控制采購成本，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率，避免積壓和缺貨。
    *   監(jiān)督庫存盤點，確保賬實相符。
7.  **成本控制與利潤管理：**
    *   監(jiān)控各項運營成本（人力成本、產(chǎn)品/耗材成本、水電雜費等）。
    *   分析門店損益狀況，采取措施提高盈利能力（如優(yōu)化定價策略、提升效率、控制浪費）。
8.  **預約管理與客戶流優(yōu)化：**

工作環(huán)境