酒店前臺

職位描述

作為酒店的門面擔當，您將是客人抵達后接觸的第一位“朋友”，也是他們旅程中值得信賴的“向?qū)А薄Ｄ枰哉嬲\的微笑、專業(yè)的服務和靈活的應變能力，為客人創(chuàng)造溫暖、高效的入住體驗。 

??工作內(nèi)容：
1.接待與辦理入住【熱情接待客人，高效完成入住/退房手續(xù)，準確處理現(xiàn)金、刷卡等支付方式。 熟悉房型、房價及促銷活動，主動推薦升級或增值服務?！?2. 客戶服務與問題解決【解答客人關于酒店設施、周邊景點、交通等咨詢，提供個性化建議（如餐廳推薦、旅行攻略）妥善處理客人投訴或突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)部門解決并跟進反饋?！?3. 日常運營支持【管理前臺區(qū)域整潔，確保宣傳資料、房卡等物品充足有序。接聽電話、處理預訂需求，與客房部、維修部等團隊緊密協(xié)作?！?4. 靈活應變應【對高峰時段的多任務處理，保持冷靜與專業(yè)?！?
?工作要求：
1. 高中及以上學歷，酒店管理、旅游相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 普通話流利，認真負責，細心耐心，笑容親切。
3. 抗壓能力強，夜班或節(jié)假日輪班無抵觸。

?工作時間：
三班倒
早班：8:00 -16:30
中班：15:30-24:00
夜班：23:30-8:00

??薪資福利：3000-5000不限

我們提供：  
? 職業(yè)成長：完善的培訓體系+晉升通道（前臺→領班→前廳經(jīng)理→店長）。
? 員工福利：免費工作餐、免費員工宿舍、節(jié)假日福利、員工生日福利。
? 團隊氛圍：年輕有活力的團隊，不定時團建。

沒有經(jīng)驗可以帶教，快加入我們吧～

工作環(huán)境