客房服務(wù)員

職位描述

清潔整理
打掃房間地面（如吸塵、拖地），擦拭家具、門窗、鏡子、電器等表面灰塵，清理衛(wèi)生間（如清潔馬桶、浴缸、淋浴間，去除污漬和水漬），整理床鋪，清理垃圾桶并更換垃圾袋，有時(shí)還需負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域清潔。 物品補(bǔ)充與維護(hù) 補(bǔ)充客房內(nèi)消耗品（如毛巾、洗漱用品、茶葉、礦泉水等），整理書籍、雜志等物品，檢查電器設(shè)備（如電視、空調(diào)、燈具等）是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
客人服務(wù) 
滿足客人合理需求（如提供額外枕頭、毛巾、加床等），送行李等，根據(jù)需求布置客房，退房后檢查房間物品是否有遺失或損壞。 記錄與報(bào)告 記錄客房清潔情況、客人特殊要求及物品補(bǔ)充情況，向上級(jí)報(bào)告設(shè)施設(shè)備故障等問題。
其他任務(wù)
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 客房服務(wù)員需嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

工作環(huán)境