薪資范圍: 6000-7000元/月
固定底薪: 6000元/月
發(fā)薪日期: 15
社保類型: 社保
陳穎
吳中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)越溪湖越之星旅館
薪資詳情
職位描述
團隊管理與培訓?。 負責前廳員工招聘、培訓、排班與績效考核，建立標準化服務流程（SOP）。??5??6 組織定期業(yè)務培訓及應急演練，提升員工雙語溝通能力和突發(fā)事件處理能力。??1??7 ?服務質(zhì)量管控?。 每日巡視總臺、禮賓部等崗位，監(jiān)督接待流程規(guī)范性及大堂秩序維護。??2??3 親自處理VIP接待、特殊需求及重大投訴，建立賓客滿意度反饋機制。??4??8 ?跨部門協(xié)同機制?。 聯(lián)動客房部、餐飲部、銷售部解決運營問題，保障大型活動接待協(xié)調(diào)。??2??5 配合財務部門審核賬務，處理跑賬、漏賬等特殊問題。??2??6 ?安全與風險管理?。 執(zhí)行消防檢查制度，制定應急預案并組織演練。??3??7 監(jiān)督前廳區(qū)域設備維護與節(jié)能管理，確保賓客及員工安全。??4 ?客戶關系與品牌建設?。 通過客史記錄優(yōu)化服務方案，維護重點客源單位合作關系。??1??6 定期拜訪客戶并收集市場動態(tài)，提出服務創(chuàng)新建議。??
公司介紹
吳中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)越溪湖越之星旅館在2014年07月17日創(chuàng)辦，公司總部創(chuàng)建于蘇州吳中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)越溪街道吳中大道1109號14幢3001、3002、4001號；企業(yè)的經(jīng)營范圍有住宿服務；小吃類制售（面條、餛飩、蓋澆飯）；零售：預包裝食品、日用百貨。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動）。公司類別為酒店/民宿，注冊資本30萬元，有完整的員工薪酬管理制度及環(huán)境好、免費培訓、晉升空間大、免費工裝、包三餐、包住、步行10分鐘內(nèi)等福利。公司奉行“質(zhì)量信譽顧客至上”的宗旨依靠創(chuàng)新成為了當?shù)氐膬?yōu)秀企業(yè)。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：吳中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)越溪湖越之星旅館
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
免費培訓
員工聚餐
免費工裝
包吃
包住
