薪資范圍: 3500-6000元/月
發(fā)薪日期: 15
鐘女士
武漢萬(wàn)萬(wàn)里商旅酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
好評(píng)引導(dǎo)與收集：主動(dòng)與入住客人溝通，引導(dǎo)其通過(guò)平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）或酒店自有渠道發(fā)表真實(shí)好評(píng)，收集客人對(duì)住宿體驗(yàn)、服務(wù)、設(shè)施等方面的反饋。 2. 問(wèn)題協(xié)調(diào)處理：及時(shí)記錄客人提出的不滿或問(wèn)題，反饋給酒店相關(guān)部門（如客房、前臺(tái)、餐飲等），協(xié)助跟進(jìn)解決，提升客人滿意度以促進(jìn)好評(píng)生成。 3. 好評(píng)內(nèi)容優(yōu)化：指導(dǎo)客人撰寫更詳細(xì)、有參考價(jià)值的好評(píng)（如突出服務(wù)亮點(diǎn)、設(shè)施優(yōu)勢(shì)等），整理優(yōu)質(zhì)好評(píng)案例供酒店宣傳使用。 酒店直播員崗位職責(zé) 1. 直播內(nèi)容策劃與執(zhí)行：圍繞酒店特色（如客房環(huán)境、餐飲美食、休閑設(shè)施、周邊景點(diǎn)等）策劃直播主題，定期開(kāi)展直播活動(dòng)，介紹酒店服務(wù)、優(yōu)惠套餐等信息。 2. 直播互動(dòng)與引流：在直播過(guò)程中與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答關(guān)于預(yù)訂、設(shè)施、價(jià)格等問(wèn)題，通過(guò)抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券發(fā)放等方式提升觀眾參與度，引導(dǎo)觀眾關(guān)注酒店賬號(hào)或直接預(yù)訂。 3. 直播效果復(fù)盤與優(yōu)化：記錄直播數(shù)據(jù)（如觀看人數(shù)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等），分析直播效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化后續(xù)直播內(nèi)容、時(shí)間、形式等，提升直播引流和轉(zhuǎn)化效率。 4. 品牌形象維護(hù)：在直播中展現(xiàn)酒店良好形象，傳遞積極的品牌理念，確保直播內(nèi)容符合酒店品牌調(diào)性和宣傳規(guī)范。
公司介紹
武漢萬(wàn)萬(wàn)里商旅酒店管理有限公司成立于2022年09月26日，公司詳細(xì)地址為武昌區(qū)胭脂公寓1-4棟3層（1、14、15、28室）-1，地理位置優(yōu)越；公司經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：酒店管理；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）等。公司類別為酒店/民宿，注冊(cè)資本10萬(wàn)元人民幣，有完整的員工薪酬管理制度及晉升空間大、免費(fèi)培訓(xùn)等福利。公司以先進(jìn)的信息化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力為目標(biāo)用戶提供完善的系統(tǒng)解決方案和服務(wù)。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：武漢萬(wàn)萬(wàn)里商旅酒店管理有限公司
所在行業(yè)：主播
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
晉升空間大
免費(fèi)培訓(xùn)
