客房服務(wù)員

職位描述

1. **客房清潔與整理**  
   - 按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房（包括更換床品、補(bǔ)充客用品、清掃浴室、除塵、垃圾清理等）。  
   - 確保房間設(shè)施完好，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)報(bào)修。  
   - 對退房進(jìn)行徹底清潔，對續(xù)住房進(jìn)行日常整理。  

2. **公共區(qū)域維護(hù)**  
   - 清潔走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。  
   - 定期檢查并補(bǔ)充公共區(qū)域用品（如紙巾、洗手液等）。  

3. **物品管理**  
   - 清點(diǎn)、補(bǔ)充客房耗品（如毛巾、洗漱用品、茶包等）。  
   - 管理布草車及清潔工具，確保物品擺放有序。  

4. **客戶服務(wù)**  
   - 響應(yīng)客人需求（如額外用品、設(shè)備協(xié)助等），提供禮貌高效的服務(wù)。  
   - 遵守隱私政策，未經(jīng)允許不進(jìn)入客人房間。  

5. **安全與規(guī)范**  
   - 遵循衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)（如疫情期間的特殊要求）。  
   - 檢查房間安全隱患（如未熄滅的煙頭、異常物品等）。  
   - 拾遺物品及時(shí)上交，并做好記錄。

工作環(huán)境