薪資范圍: 3500-4500元/月
固定底薪: 3400元/月
發(fā)薪日期: 6
社保類型: 五險(xiǎn)
劉成婷
重慶耀庭酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
1、基礎(chǔ)接待與入住管理 負(fù)責(zé)接待賓客，辦理入住/退房登記，核對(duì)房態(tài)并分配房間 處理預(yù)訂信息，包括電話、在線渠道的預(yù)訂確認(rèn) 為VIP或會(huì)議客人提供專屬服務(wù)，如提前安排房間、介紹酒店設(shè)施 2、信息管理與協(xié)調(diào) 維護(hù)客房需求與供應(yīng)狀態(tài)，核對(duì)空房及客人抵離情況 協(xié)調(diào)客房清潔、維修等部門，確保客房狀態(tài)良好 接聽并轉(zhuǎn)接電話，處理留言、叫醒等需求 3、服務(wù)與支持 提供酒店設(shè)施（如餐飲、交通、娛樂）咨詢及指引 處理賬單結(jié)算，支持現(xiàn)金/信用卡支付，并管理發(fā)票開具 協(xié)助處理行李寄存、物品登記等增值服務(wù) 應(yīng)急處理與投訴管理 應(yīng)對(duì)火災(zāi)、盜竊、急病等緊急情況，按酒店規(guī)定通知相關(guān)部門 處理客人投訴，協(xié)調(diào)資源解決問題，維護(hù)酒店聲譽(yù) 4、運(yùn)營支持與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 完成每日營業(yè)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)工作，分析客情數(shù)據(jù) 與各部門保持溝通，確保服務(wù)流程順暢 遵守交接班制度，保障服務(wù)連續(xù)性
公司介紹
重慶耀庭酒店管理有限公司于2023年03月15日創(chuàng)建，法定注冊(cè)地址為重慶市渝中區(qū)菜袁路26號(hào)9-1；企業(yè)的經(jīng)營范圍有許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） 一般項(xiàng)目：酒店管理；日用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）。公司類型為酒店/民宿，注冊(cè)資本100萬，有完整的員工薪酬管理制度及8小時(shí)工作制、晉升空間大、包三餐、小區(qū)宿舍等福利。以獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)和行業(yè)解決方案為行業(yè)客戶賦能。
查看全部
工作環(huán)境
店鋪在招職位
查看全部職位
門店基本信息
店鋪名稱：重慶耀庭酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
8小時(shí)工作制
晉升空間大
包三餐
小區(qū)宿舍
