酒店經(jīng)理

職位描述

基礎(chǔ)薪資：5000元/月 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放）  
- 晉升激勵(lì)：表現(xiàn)優(yōu)異者，三個(gè)月后可額外增加500元基礎(chǔ)薪資（綜合薪資達(dá)6000元/月 


1. 日常運(yùn)營(yíng)管理
   - 全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)，包括前臺(tái)、客房、等部門協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)標(biāo)  

2. 團(tuán)隊(duì)管理 
   - 負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化人員配置，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與專業(yè)能力。  
   - 定期召開部門會(huì)議，監(jiān)督工作流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。  

3. 客戶服務(wù)與投訴處理  
   - 維護(hù)客戶關(guān)系，處理重大投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度及復(fù)住率。  
   - 監(jiān)督線上/線下渠道的客戶評(píng)價(jià)反饋，針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)流程。  

4. 財(cái)務(wù)管理與成本控制 

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌維護(hù) 
   - 維護(hù)與OTA平臺(tái)、企業(yè)客戶及周邊合作資源的長(zhǎng)期關(guān)系。  

6. 安全管理與合規(guī)

工作環(huán)境