咨客迎賓

職位描述

火鍋店迎賓員/門迎接待
 
 
【崗位職責】
 
顧客接待
 
熱情迎接顧客，主動微笑問好，引導顧客入座或安排訂餐。
 
接聽預訂電話，記錄顧客需求（如人數(shù)、時間、特殊要求），并跟蹤落實。
 
維護店面形象，保持迎賓區(qū)域（如大門、等位區(qū)）的整潔衛(wèi)生。
 
服務協(xié)調(diào)
 
協(xié)助顧客了解菜單、推薦特色菜品及優(yōu)惠活動。
 
處理顧客咨詢與投訴，及時反饋問題至相關部門。
 
高峰期協(xié)調(diào)座位安排，確保顧客體驗流暢。
 
其他職責
 
協(xié)助代客泊車、保管鑰匙，維護等位區(qū)秩序。
 
完成上級安排的臨時任務，如活動宣傳、客遺物品登記等。
 
 
【任職要求】
 
基本條件
 
年齡16-21歲女150cm以上，形象氣質(zhì)佳，普通話標準。
 
有餐飲行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生可接受（需具備服務意識）。
 
能力要求
 
溝通能力強，具備親和力與應變能力，能妥善處理突發(fā)情況。
 
熟悉基礎收銀操作或電子設備使用（部分崗位需協(xié)助點單）。
 
職業(yè)素養(yǎng)
 
服務熱情主動，注重細節(jié)（如儀容儀表、禮貌用語）。
 
能適應輪班制（含周末、節(jié)假日），接受晚班（至凌晨2點）。

工作環(huán)境