客房服務(wù)員

職位描述

1.清潔與整理：打掃房間地面，擦拭家具、門(mén)窗、鏡子、電器等表面的灰塵，更換床上用品，整理床鋪，清理垃圾桶，更換垃圾袋。
2. 衛(wèi)生間清潔：清潔馬桶、浴缸、淋浴間，擦拭衛(wèi)生間的臺(tái)面、鏡子和五金件，補(bǔ)充洗漱用品。
3. 物品補(bǔ)充與整理：檢查并補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品，整理書(shū)籍、雜志、宣傳冊(cè)等物品。
4.設(shè)施設(shè)備檢查：檢查電器設(shè)備是否正常運(yùn)行，檢查家具是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。
5. 客人服務(wù)：滿(mǎn)足客人提出的合理需求，如提供額外的枕頭、毛巾、加床等，為客人送洗衣物、行李等。
6. 客房布置：根據(jù)酒店要求或客人特殊需求，進(jìn)行客房的布置和裝飾，如擺放鮮花、水果等。
7.退房檢查：客人退房后，檢查房間內(nèi)的物品是否有遺失或損壞，確保設(shè)施設(shè)備完好，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。
8. 公共區(qū)域維護(hù)：有時(shí)可能需要負(fù)責(zé)客房樓層的公共區(qū)域清潔，如走廊、樓梯等。

工作環(huán)境