薪資范圍: 3500-5000元/月
固定底薪: 2700元/月
發(fā)薪日期: 15
鄧冬林
渠縣華森酒店
薪資詳情
職位描述
酒店前臺(tái)是酒店形象代表，負(fù)責(zé)接待賓客與協(xié)調(diào)服務(wù)。具體工作內(nèi)容如下： ? 接待與入住辦理 ? 迎接賓客：客人抵店時(shí)，主動(dòng)熱情問候，使用禮貌用語，幫忙提拿行李。 ? 入住登記：核實(shí)預(yù)訂信息，確認(rèn)房型、房價(jià)與入住時(shí)長。收取押金，為客人分配房間，提供房卡，告知相關(guān)信息。 ? 特殊情況處理：如預(yù)訂信息不符，靈活協(xié)調(diào)，滿足客人需求。 ? 退房與結(jié)賬服務(wù) ? 退房辦理：客人退房時(shí)，迅速查房，確認(rèn)房間物品無損、無消費(fèi)遺漏。 ? 費(fèi)用結(jié)算：準(zhǔn)確結(jié)算住宿費(fèi)用，退還押金，提供發(fā)票與消費(fèi)清單。 ? 征求意見：誠懇征求客人對(duì)酒店的意見建議，提升服務(wù)質(zhì)量。 ? 咨詢與服務(wù)協(xié)調(diào) ? 信息咨詢：解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、周邊旅游等問題，提供準(zhǔn)確信息。 ? 服務(wù)協(xié)調(diào)：根據(jù)客人需求，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，提供叫早、洗衣、租車等服務(wù)。 ? 處理投訴：耐心傾聽客人投訴，安撫情緒，及時(shí)解決問題，記錄反饋。 ? 其他工作 ? 電話接聽：及時(shí)接聽電話，禮貌應(yīng)答，處理咨詢、預(yù)訂等事務(wù)。 ? 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄入住、退房、預(yù)訂等數(shù)據(jù)，錄入系統(tǒng)，更新房態(tài)。 ? 物品管理：管理前臺(tái)辦公用品、宣傳資料，保持前臺(tái)整潔有序。
公司介紹
渠縣華森酒店在2016年01月26日創(chuàng)辦，公司地點(diǎn)位于四川省達(dá)州市渠縣渠江街道西溪社區(qū)西溪街4號(hào)；主營住宿、正餐、茶水服務(wù)?！ㄒ婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)）等。公司類別為酒店/民宿，注冊(cè)資本4萬人民幣，擁有老板好、免費(fèi)培訓(xùn)等福利。公司以其誠信、專業(yè)、高效、公平、創(chuàng)新的服務(wù)贏得了用戶的口碑和信賴。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：渠縣華森酒店
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
老板好
免費(fèi)培訓(xùn)
