薪資范圍: 4000-6000元/月
發(fā)薪日期: 6
社保類型: 社保
王佳
四川維爾豪斯生態(tài)科技有限公司
薪資詳情
職位描述
1.接待服務：以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店賓客，辦理入住、退房手續(xù)，確保流程高效、準確；主動提供行李寄存、叫車等基礎服務，滿足賓客合理需求。 2.預訂管理：負責處理線上、線下預訂信息，包括確認預訂、修改訂單、處理特殊需求等；實時更新房態(tài)，與客房部密切溝通，確保房間及時清理、準備就緒。 3.信息咨詢：解答賓客關于酒店設施、服務項目、周邊景點、交通出行等方面的疑問；根據賓客需求，提供個性化的旅游建議和推薦。 4.投訴處理：耐心傾聽賓客投訴與意見，積極協調相關部門解決問題，及時反饋處理結果，努力提升賓客滿意度；對投訴事件進行記錄與分析，為酒店服務改進提供參考。 5.賬務管理：準確處理賓客賬單，收取押金、結算費用、開具發(fā)票等；確保現金、刷卡、線上支付等賬務操作規(guī)范、無誤，每日進行賬目核對與報表制作。 6、團隊協作：與客房部、餐飲部、銷售部等部門保持良好溝通與協作，及時傳遞賓客需求與信息，共同保障酒店運營順暢；協助同事完成其他臨時工作
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：四川維爾豪斯生態(tài)科技有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
