馬權(quán)

湛江市拓美體育發(fā)展有限公司

職位描述

健身俱樂(lè)部會(huì)籍顧問(wèn)的工作主要圍繞推廣會(huì)員服務(wù)、開(kāi)發(fā)客戶及維護(hù)客戶關(guān)系展開(kāi)，具體如下：

客戶開(kāi)發(fā)與推廣

? 挖掘潛在客戶：通過(guò)線上線下渠道（如派單、社群營(yíng)銷、老客戶轉(zhuǎn)介紹等）尋找有健身需求的人，介紹俱樂(lè)部的設(shè)施、課程和會(huì)員權(quán)益。

? 客戶接待與咨詢：熱情接待到店咨詢的客戶，詳細(xì)解答關(guān)于會(huì)員價(jià)格、課程安排、俱樂(lè)部規(guī)則等問(wèn)題，根據(jù)客戶需求推薦合適的會(huì)員套餐。

會(huì)員銷售與轉(zhuǎn)化

? 制定銷售計(jì)劃：根據(jù)俱樂(lè)部的銷售目標(biāo)，制定個(gè)人的客戶跟進(jìn)計(jì)劃，定期回訪潛在客戶，推動(dòng)其成為會(huì)員。

? 完成銷售任務(wù)：通過(guò)專業(yè)的溝通和銷售技巧，促成客戶簽約購(gòu)買會(huì)員資格，達(dá)成每月的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。

客戶關(guān)系維護(hù)

? 會(huì)員服務(wù)跟進(jìn)：會(huì)員簽約后，協(xié)助其辦理入會(huì)手續(xù)，介紹俱樂(lè)部環(huán)境和使用規(guī)則，定期回訪了解會(huì)員的健身體驗(yàn)和需求，提供續(xù)卡或升級(jí)會(huì)員的建議。

? 處理客戶問(wèn)題：及時(shí)解決會(huì)員在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題（如課程預(yù)約、設(shè)施使用故障等），提升客戶滿意度，減少會(huì)員流失。