蘇笛

華住企業(yè)管理有限公司合肥寧夏路分公司

薪資詳情

薪資范圍: 4291-6000元/月

固定底薪: 4623元/月

績(jī)效提成: 完成度獎(jiǎng)金

發(fā)薪日期: 6

社保類(lèi)型: 五險(xiǎn)一金

職位描述

不招暑假工！不招暑假工！不招暑假工！
不接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)！不接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)！不接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)！
華住體系內(nèi)優(yōu)先！
   
1.當(dāng)班運(yùn)營(yíng)管理：
    *   全面負(fù)責(zé)當(dāng)班期間（早/中/夜班）酒店前廳、客房、餐廳部門(mén)的順暢運(yùn)行，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（華住標(biāo)準(zhǔn)）的嚴(yán)格執(zhí)行。
    *   監(jiān)督前臺(tái)操作流程（入住、退房、賬務(wù)處理、發(fā)票開(kāi)具等），確保準(zhǔn)確高效。
    *   管理客房狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保清潔時(shí)效與質(zhì)量，處理特殊房態(tài)需求。
    *   確保公共區(qū)域整潔、安全、有序。
2.  卓越賓客體驗(yàn)：
    *   作為當(dāng)班期間的最高服務(wù)代表，親自處理重要賓客接待、復(fù)雜需求及升級(jí)投訴，確保問(wèn)題得到及時(shí)、滿(mǎn)意解決，提升賓客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3.  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)：
    *   指導(dǎo)、監(jiān)督當(dāng)班期間各崗位員工（前臺(tái)、客房、安保等）的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
    *   有效協(xié)調(diào)各部門(mén)（前廳、客房、工程、安保等）當(dāng)班人員，確保信息暢通、協(xié)作高效。
    *   營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
4.  收益與成本控制：
    *   執(zhí)行華住收益管理策略，積極推銷(xiāo)會(huì)員卡、升級(jí)房型及酒店其他產(chǎn)品/服務(wù)。
    *   監(jiān)控當(dāng)班期間的營(yíng)業(yè)收入、現(xiàn)金流安全及備用金管理。
    *   協(xié)助控制運(yùn)營(yíng)成本，關(guān)注能耗、物耗等。
5.知識(shí)與技能：
    *   精通酒店前臺(tái)及客房運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)。
    *   熟練使用酒店管理軟件（Opera/PMS等）及辦公軟件（Word, Excel, PPT）。
    *   深入理解華住會(huì)員體系（華住會(huì)）及其運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
6.其他：
    *   能適應(yīng)輪班制（早、中班）工作。
    *   形象氣質(zhì)良好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。