美容院店長(zhǎng)

職位描述

1.學(xué)歷與年齡：美容、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；年齡25-40歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上美容院店長(zhǎng)或同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與服務(wù)流程 。

二、核心能力要求

1. 經(jīng)營(yíng)管理能力

? 具備出色的門店整體運(yùn)營(yíng)管理能力，能制定并落實(shí)年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，對(duì)門店的銷售額、利潤(rùn)、客戶滿意度等指標(biāo)負(fù)責(zé)。

? 熟練掌握成本控制方法，合理管控人員、產(chǎn)品、耗材等成本，提升門店盈利水平。

2. 團(tuán)隊(duì)管理能力

? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與考核，制定員工激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

? 善于溝通協(xié)調(diào)，處理員工關(guān)系和內(nèi)部矛盾，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

3. 客戶管理能力

? 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，制定客戶維護(hù)計(jì)劃，定期回訪，提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購率。

? 收集客戶反饋，分析客戶需求，針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目與營(yíng)銷策略。

4. 營(yíng)銷策劃能力

? 結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與品牌定位，制定有效的營(yíng)銷推廣方案，策劃促銷活動(dòng)，提升門店知名度與客流量。

? 熟悉線上線下營(yíng)銷渠道，擅長(zhǎng)利用社交媒體、團(tuán)購平臺(tái)等拓展客戶資源。

5. 專業(yè)知識(shí)

? 精通各類美容項(xiàng)目、產(chǎn)品知識(shí)及操作流程，能為員工提供專業(yè)指導(dǎo)，并解答客戶疑問。

? 了解美容行業(yè)前沿技術(shù)、趨勢(shì)和產(chǎn)品，及時(shí)引入適合門店的新項(xiàng)目、新產(chǎn)品。

三、個(gè)人素質(zhì)要求

1. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。

2. 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和應(yīng)變能力，能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化與突發(fā)情況。

3. 誠(chéng)實(shí)守信，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范與公司制度。

工作環(huán)境