店長(zhǎng)

職位描述

**店長(zhǎng)工作職責(zé)**  

 **1. 門店運(yùn)營(yíng)管理**  
- 全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)，確保營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成，執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化流程。  
- 監(jiān)督商品陳列、庫(kù)存管理、訂貨補(bǔ)貨，優(yōu)化店內(nèi)動(dòng)線及購(gòu)物體驗(yàn)。  
- 處理突發(fā)情況（如客訴、設(shè)備故障等），維護(hù)門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。  

 **2. 銷售與業(yè)績(jī)達(dá)成**  
- 分解并落實(shí)月度/季度銷售目標(biāo)，制定促銷計(jì)劃，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。  
- 分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)策略（如滯銷品處理、爆款推廣等）。  
 **3. 團(tuán)隊(duì)管理**  
- 負(fù)責(zé)員工排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。  
- 營(yíng)造積極工作氛圍，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決團(tuán)隊(duì)矛盾。  
**4. 客戶服務(wù)與維護(hù)**  
- 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理重大客訴，提升顧客滿意度及復(fù)購(gòu)率。  
- 建立會(huì)員管理體系，策劃門店活動(dòng)增加客戶粘性。  

 **5. 成本與安全管理**  
- 控制門店損耗（如人力、物料、能耗），確保盈利水平。  
- 落實(shí)安全制度（防火防盜、商品保質(zhì)期等），規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。  

**6. 市場(chǎng)與競(jìng)品分析**  
- 收集周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，反饋至總部以調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。  

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 **任職要求**  
- 3年以上零售/餐飲/服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。  
- 具備數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及突發(fā)事件處理能力。  
- 抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)排班及高強(qiáng)度工作。  

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工作環(huán)境