賓客服務經(jīng)理

5000-7000元/月

廈門市-思明區(qū)-蓮前 經(jīng)驗要求：1-3年經(jīng)驗 學歷要求：大專招1人

雷霏

廈門市坤佳酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 5000-7000元/月

固定底薪: 5000元/月

發(fā)薪日期: 6

社保類型: 五險

職位描述

1:全面負責賓客接待、入住/退房流程，確保高效、友好的服務體驗。  
處理客人投訴、特殊需求及突發(fā)事件，提供即時解決方案。  
2: 維護VIP客戶關系，監(jiān)督個性化服務（如歡迎禮遇、房間布置等）。  
3:管理前臺、禮賓、總機等團隊，制定排班計劃并監(jiān)督服務質(zhì)量。  培訓新員工，定期考核團隊表現(xiàn)，提升服務標準。  
4::熟練操作酒店管理系統(tǒng)（ PMS）、OTA平臺及客戶關系管理。

工作環(huán)境

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