酒店客房主管客房服務(wù)員

職位描述

1. 全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行工作計(jì)劃，合理分配員工工作任務(wù)，確保部門各項(xiàng)工作高效有序開展 。

2. 嚴(yán)格把控客房服務(wù)質(zhì)量，建立并完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)處理賓客投訴，不斷提升賓客滿意度 。

3. 有效控制客房部成本，制定并執(zhí)行物資采購計(jì)劃，合理管控客房用品、清潔用品等物資的消耗，降低運(yùn)營成本。

4. 負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)與發(fā)展，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，提升員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作 。

5. 與酒店其他部門保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，確保酒店整體運(yùn)營順暢 。

6. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新措施，不斷優(yōu)化客房部的管理和服務(wù) 。

工作環(huán)境