門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

職位描述

海德游泳健身線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)如下：
 
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理
 
- 全面負(fù)責(zé)海德游泳健身線上平臺(tái)（官網(wǎng)、APP、小程序等）的日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶體驗(yàn)和平臺(tái)活躍度。
 
- 監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)，包括用戶流量、留存率、轉(zhuǎn)化率等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化平臺(tái)功能和頁(yè)面布局，提高平臺(tái)的性能和穩(wěn)定性。
 
內(nèi)容策劃與管理
 
- 制定線上內(nèi)容策略，結(jié)合品牌特點(diǎn)和用戶需求，策劃并組織制作優(yōu)質(zhì)的圖文、視頻等內(nèi)容，如健身教程、游泳技巧分享、會(huì)員風(fēng)采展示等，以吸引用戶關(guān)注和參與。
 
- 建立內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，確保內(nèi)容的持續(xù)更新和穩(wěn)定輸出，同時(shí)管理內(nèi)容審核流程，保證內(nèi)容的合法性、準(zhǔn)確性和符合品牌形象。
 
活動(dòng)策劃與執(zhí)行
 
- 策劃并組織各類線上營(yíng)銷活動(dòng)，如會(huì)員專屬活動(dòng)、節(jié)日促銷活動(dòng)、線上挑戰(zhàn)賽等，以提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率，增加用戶粘性和品牌忠誠(chéng)度。
 
- 負(fù)責(zé)活動(dòng)的全流程執(zhí)行，包括活動(dòng)策劃、宣傳推廣、活動(dòng)實(shí)施和效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略以達(dá)到最佳效果。
 
用戶運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
 
- 制定用戶運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)用戶分層、精準(zhǔn)營(yíng)銷等手段，提高用戶的活躍度和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)用戶的長(zhǎng)期價(jià)值提升。
 
- 建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理用戶的投訴和建議，維護(hù)良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度和口碑。
 
數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析
 
- 建立完善的線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，定期收集、分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)等，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
 
- 通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)潛在問題和機(jī)會(huì)，提出針對(duì)性的優(yōu)化建議和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整方案。
 
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
 
- 與市場(chǎng)、銷售、教練等部門密切合作，協(xié)同推進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，確保公司整體營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
 
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工，組織培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力。

工作環(huán)境