全季酒店前臺(tái)接待

職位描述

工作地點(diǎn)**：太倉璜涇鎮(zhèn)（家住酒店附近者優(yōu)先）  
**薪資待遇**：4000-6000元/月（具體面議）  
**工作時(shí)間**：需輪班制（含夜班），每班12小時(shí)  

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### **崗位職責(zé)**  
1. **賓客接待服務(wù)**  
   - 負(fù)責(zé)客人到店接待、入住登記、退房結(jié)賬等手續(xù)辦理，確保高效準(zhǔn)確；  
   - 解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息，提升客戶滿意度。  
2. **業(yè)務(wù)操作與協(xié)調(diào)**  
   - 處理客房預(yù)訂、訂單核對(duì)及系統(tǒng)錄入，協(xié)助處理突發(fā)需求；  
   - 與客房部、工程部等部門溝通，保障客房狀態(tài)及設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。  
3. **收銀與安全管理**  
   - 執(zhí)行現(xiàn)金、POS機(jī)收款及發(fā)票開具，確保賬目清晰；  
   - 夜班期間定時(shí)巡查大堂及公共區(qū)域，維護(hù)酒店安全。  
4. **客戶關(guān)系維護(hù)**  
   - 妥善處理客戶意見或投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；  
   - 保持職業(yè)形象，站立式服務(wù)，傳遞品牌熱情與專業(yè)。  

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### **崗位要求**  
1. **基本條件**  
   - 年齡*******，男女不限，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；  
   - 高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。  
2. **能力素質(zhì)**  
   - 熱愛服務(wù)行業(yè)，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；  
   - 溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，能熟練使用辦公軟件及前臺(tái)系統(tǒng)（有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；  
   - 適應(yīng)夜班及站立工作，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)。  
3. **優(yōu)先條件**  
   - 華住工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，本地戶籍或常住酒店周邊者優(yōu)先；  
   - 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語或本地方言溝通能力更佳。  


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**加入我們**  
- 提供崗前培訓(xùn)+晉升空間+員工福利（餐補(bǔ)/節(jié)日禮金等）；  
- 團(tuán)隊(duì)氛圍友好，歡迎熱愛服務(wù)業(yè)的人才加入！  

工作環(huán)境